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有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改变现有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席特殊需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。
在安全部门对一些监控对象的往来通信进行录音和实时监听，以及对某些重要指令实施录音，公安、消防、救护等公共事业部门的接处警状况，都离不开电话录音系统。在生产指挥、机场管制、发射基地，电话录音系统可真实地记录调度指令的发布者所发布的指令的具体内容，以及指令执行者的执行情况。以备事后有据可查，可见电话录音系统的作用不可小觑。
电话录音所带来的好处
电话录音可完善企业电话管理制度
记录每个来电为日后业务跟踪做基础
电话定单繁忙时可随时重听通话内容
实时录音让您的电话业务避免口说无凭
在业务发生纠纷时可做法律证据
黑莓科技提供的呼叫中心系统除了有一般呼叫中心系统的功能外，特别针对客服人员而设计的“知识库”功能、智能路由功能、短信发送功能、邮件发送功能、工单流转功能、强大的接口功能等。
呼叫中心系统知识库功能特点：
1、公共知识库，采用权限审核机制，主要放置公司的“产品信息”、“问题解决方法”、“沟通话术”。（方便客服人员快速查找产品信息，及问题解决方法。能让新员工更加快速的融入工作）
2、个人知识库，呼叫中心坐席个人常用的问题、信息等，方便个人查询。
3、支持多种查询方式：按标题支持：、模糊查询，支持按时间查询。
呼叫中心系统短信功能特点：
1、支持短信单发及群发；
2、支持长短信模式，让超过一条普通短信的内容，一条显示在客户手机上（普通短信一条长度为：70个字符）
| 主营行业：移动无线通信 |
| 公司主营：呼叫管理系统,呼叫系统,全国回访线路,号码认证 |
| 主营地区：云南 |
| 企业类型：私营有限责任公司 |
| 注册资金：人民币100万 |
| 公司成立时间：2018-04-19 |
| 员工人数：5 - 10 人 |
| 研发部门人数：5 - 10 人 |
| 经营模式：生产型 |
| 经营期限：2018-04-19 至 2048-04-19 |
| 最近年检时间：2022年 |
| 登记机关：五华区市场监督管理局 |
| 品牌名称：天天呼叫管理系统 |
| 主要客户群：企业客户 |
| 经营范围：计算机软硬件的开发、应用及技术咨询、技术服务、技术转让；计算机网络工程施工；网站建设；设计服务；国内各类广告的设计、制作、代理及发布；组织文化艺术交流活动；承办会议及商品展览展示活动；企业管理；企业营销策划；商务信息咨询；社会经济咨询；企业管理信息咨询；国内贸易、物资供销；互联网销售；货物及技术进出口业务（国家限定公司经营或禁止进出口的货物及技术除外）；办公设备租赁及维修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） |
| 是否提供OEM：是 |
| 质量控制：内部 |
| 公司邮编：650000 |
| 公司电话：0871-65333838 |
| 公司邮箱：heimeiai@qq.com |
| 公司网站：www.heimeiai.com |
