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手机： 联系人：洪经理
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【呼叫中心小知识】
一般而言，客户的需求有以下几种：
五、得到赔偿
当客户受到了一些损失的时候需要被赔偿。这类的客户往往不直接说自己的想法，恰恰是绕七绕八的不说明确的意图，需要我们去试探。
这类客户的处理方式是：
1、 降低期望值。
既然涉及到赔偿就要开始讨价还价了，那么自然要降低期望值，才能够降低公司的损失。
2、 满足精神需求
通过赞美等方式可以降低客户对于物质的需求。
知己知彼方能百战不殆。
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