关键词 |
思想政治工作总结,幼儿园年度工作总结,资料员工作总结,培训工作总结 |
面向地区 |
刚刚过去的2012年，是非常不平凡、充满挑战的一年，面对物价指数上涨、社保基数提高、低工资提高、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，我公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，它经受住了严峻的考验。
一年来，大管家物业经理勇于实践，兢兢业业，搭建了坚实的发展平台，逐步使物业管理科学化、规范化、规范化、化发展。
现将2012年工作开展过程中存在的不足及改进措施总结如下:一是整体服务质量不高，物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成、不可分割的。良好的服务质量可以促进物业收费的顺利进行。恰恰相反，事实并非如此。而有效的质量管理是提高服务质量的有力。
2012年初，在制定年度工作计划时，公司各部门、各管理部门制定了详细、具体的年度培训计划。然而，训练的效果并不明显。究其原因，主要体现在两点:一是培训的内容和过程不贴近实际，过程不够生动;二是培训计划在年度工作中落实不到位。
如何训练好这门学科?，要明确人才培养的目标，一般来说，培养的目的是为了提高人的素质。员工培训的目标是“为物业公司的发展而培训，并将培训与管理处的具体服务相结合”。
其次，明确人才培养的内容，由于不同的职能部门和不同层次的人才，培养的内容会有很大的不同，但总的来说，培养的内容包括以下两个方面:
思想道德教育。企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、服务规范、工作纪律的树立应作为培训的重要内容。让员工充分了解公司的经营理念和行为准则;
企业文化是指一个组织由其价值观、信仰、仪式、符号、做事方式等构成的特的文化形象。它包括管理理念、价值观、企业精神、企业伦理、群体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等。
同时，要求管理部门在集体场合穿插企业文化，包括员工会议和各种培训，从而加强公司各级员工对企业文化的认识，进而达到理解和贯彻的目的。就管理者而言，企业文化的实施应该走在基层员工面前，如果连管理者都不能掌握企业文化的精髓，这也就指望其他员工去实施只是一个梦想，但现状是，个别管理者不说掌握精髓，连简单的环节都做不到，又怎么谈实施呢?
